Wie kann ich anderen mitteilen, was ich fühle und was ich brauche - ohne  sie zu verletzen und zu kritisieren? Einfühlsam hinhören, was der  andere braucht - auch, wenn er nicht gerade freundlich mit mir spricht?  Vergangene Konflikte, die nicht zur Zufriedenheit gelöst sind,  aufarbeiten? Schwierige Gespräche, die auf mich zukommen, vorbereiten?  Konflikte partnerschaftlich lösen? Sie erfahren, wie Sie Ihr Anliegen an  andere Menschen so formulieren, dass die Chance für ein kooperatives  Verhalten am größten ist. Der Bildungsurlaub richtet sich an  Berufstätige, die ihr Verhaltensrepertoire im Umgang mit Menschen  erweitern und vertiefen und Kenntnisse im Umgang mit  Konfliktsituationen erwerben möchten. Im Zentrum steht neben der  Vermittlung der notwendigen theoretischen Kenntnisse vor allem die  praktische Erfahrung und Selbstreflexion durch Übungen und Rollenspiele.

Die Kölner Volkshochschule ist eine anerkannte Einrichtung der Arbeitnehmerweiterbildung gemäß § 10 AWbG NRW. Dieses Seminar entspricht den Anforderungen gemäß § 9 AWbG und gilt damit als anerkannte Bildungsveranstaltung.